AI（人工知能）は、人間の知能を機械で模倣し、通常は人間が行うタスクを実行できる技術です。自動化は、最小限の人間の介入でプロセスを実行する技術を指します。
なぜトレンドなのか
AIと自動化は、効率を高め、運用コストを削減し、競争優位性を得るために、企業にとってますます重要なツールとなっています。機械学習やロボティクスの進歩により、これらの技術は多くの業界で利用可能となり、迅速な意思決定やパーソナライズされた顧客体験が可能になっています
ソリューションと適用方法
企業は、どのタスクを自動化し、どのタスクに人間の監視が必要かを特定する明確な戦略を持つべきです。重要度の低い領域でパイロットプロジェクトから始め、徐々に規模を拡大します。AIを既存のワークフローに統合する際は、生産性や倫理への影響を定期的に評価することが重要です。
成功例
Amazonは、AIと自動化を倉庫に統合し、ロボットシステムを使用して注文処理プロセスを効率化しました。この結果、納期が大幅に短縮され、効率が向上しました。Amazonの成功の鍵は、段階的な実装と技術の影響を継続的に監視することでした
